cd11 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি cd11 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং cd11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) ও সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী সকল ব্যবহারকারীর জন্য কার্যকর।

এই দলিলে "cd11", "আমরা", "আমাদের" বলতে cd11 পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে এবং "আপনি", "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

cd11 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে এই নীতি প্রণয়ন করেছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

cd11 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• লগ তথ্য: IP ঠিকানা, লগইন সময়, পেজ ভিজিট, সেশন সময়কাল।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রম।
• কুকি তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পছন্দ ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

cd11 আপনার তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন এবং বোনাস প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সহায়তা অনুরোধের জবাব দেওয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও (সম্মতি সাপেক্ষে) প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

cd11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করে না। বিপণন যোগাযোগ পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

cd11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাইকরণ অংশীদারের সাথে শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য তথ্য শেয়ার হয়।

সকল পরিষেবা প্রদানকারী cd11-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে cd11 আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলে।

cd11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও cd11 সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য সংক্রমণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: cd11-এর কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস আছে।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

cd11 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া সব কুকি ঐচ্ছিক।

cd11 আপনার তথ্য নিচের নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• লগ তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে cd11 নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলে বা অপরিচয়ীকরণ করে। আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

cd11 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার প্রদান করে:

cd11-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। cd11 সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। cd11 সেই তথ্য মুছে ফেলার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।

cd11-এর কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। cd11 নিশ্চিত করে যে এই স্থানান্তর সর্বদা:

• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে হয়।
• প্রাপক পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে হয়।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের ক্ষেত্রে হয়।

cd11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে cd11:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে হালনাগাদ করবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন বা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।